Como brindar un buen Soporte Tecnico

Como ya vimos anteriormente el soporte técnico es muy importante en la vida de los usuarios de hardware y software. Pero brindar soporte técnico es mas complicado de lo que parece, por que hacer este servicio trata de que el cliente este satisfecho con el trabajo.

Cliente Satisfecho

 Brindar soporte técnico requiere de varios atributos de parte del servidor para que este sea bueno.

*Amable

*Cordial

*Respetuoso

*Cortez

*Sencillez

*Veraz

*Seguridad

*Considerado

*Confiable

*Certero

*Atento

*Responsable

*Conocimientos

*Dedicacion

*Competente

*Orden

*Paciente

*Buen vocabulario

Entre muchos mas atributos.

Los clientes quieren tener la información que necesitan, en el  momento que la necesitan y en forma clara y precisa. Deben confiar en la institución y en los  servidores públicos que les atienden. Quieren la certeza de que serán  tratados con legalidad y ética, no importa si su asunto es grande o pequeño. Los usuarios quieren sentir que ellos están recibiendo  un trato especial, se quieren sentir importantes. El mismo nivel de servicio hoy, mañana y todos los días. Los usuarios quieren descansar en el servicio, no quieren  preocuparse por quien lo proporciona, confían en que se  mantendrán y cumplirán los compromisos pactados. Respuesta efectiva a sus necesidades, no excusas. 

Un servidor debe estar preparado para atender con seguridad y certeza lo que se le pida.