Bitácora

¿Que es una bitácora?

La bitácora de trabajo es un cuaderno o papeles en los cuales estudiantes, trabajadores etc. desarrollan su trabajo, anotan cualquier información que consideren que puede resultar útil para su trabajo, pero esto no solo se aplica en cuestiones de trabajo.

Es un reporte de lo que ocurre, normalmente lleva fecha, hora y una descripción de lo que sucedió, hay muchas cosas en la que puede ser utilizada.

Los capitanes de barco y los pilotos de avión llevan bitácoras de vuelo, en ellas registran la hora en la que pasa cada suceso: a las 10:30 inicia despegue, 10:38 termina el ascenso, etc.

Ejemplo de bitácora

¿De que sirve una bitácora en soporte Técnico?

Utilizar la bitácora es de mucha ayuda en soporte técnico por que puedes ir registrando el tipo de servicio y que fue lo que hiciste para resolver el problema o duda del cliente, y esto se puede utilizar y servir de mucha ayuda cuando se te presente lo mismo o apoyarte de ello.